スマートスター 蓄電池 評判｜9.8kWhの価格目安と保証・故障窓口を整理

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訪問してきた業者さんから見積書を受け取った夜のこと。「伊藤忠のスマートスター、9.8kWhならお安くできます」と言われました。ところがスマホで調べると、「販売終了」「メーカー解散」「AIが一時停止」と気になる言葉が並んでいます。

壊れたら誰が直してくれるのか。まず知りたいのは、そこですよね。

この記事の目次

1. スマートスターの蓄電池は今も買える？2026年11月時点の状況
2. 製造元が解散しても、保証や修理は受けられる？
3. 故障したら、どこに電話する？用件別の窓口一覧
4. 保証は10年？15年？保証書で見る4か所
5. 9.8kWhの価格はいくら？見積もりの比べ方
6. 9.8kWhで足りる？使える容量と停電のとき
7. AI「グリッドシェア」は月1,320円。元は取れる？
8. AIが止まったらどうする？2026年10月の停止と手動設定
9. スマートスターに補助金は使える？
10. Q. スマートスターの9.8kWhは今も新品で買えますか？
11. Q. スマートスターのAI（グリッドシェア）は、設定しなくても大丈夫ですか？
12. Q. 電話がつながらないときはどうすればいいですか？
13. まとめ

スマートスターの蓄電池は今も買える？2026年11月時点の状況

新品は「在庫があれば」買えます。

9.8kWhのSMART STAR L（型番LH3098S）は、伊藤忠商事からの連絡として「2025年7月末の最終納品を予定、在庫がなくなり次第販売終了」と案内されました。販売店のENCが2025年4月18日に載せた内容です。ただ、公式サイトには販売終了のお知らせが見当たりませんでした。なので、ここでは「在庫限り」として扱います。今手に入るかは、代理店に聞くのがいちばん早いです。

スマートスターとは、伊藤忠商事が総販売元として売ってきた家庭用の蓄電池のこと。蓄電池は、ひとことで言えば「電気の貯金箱」です。シリーズの累計出荷は、2022年4月25日時点で5万台を超えています。

スマートスター公式サイトのトップページ（お知らせ欄）を見る（smartstar.jp）

卒FIT（電気を高く買ってもらえる10年間が終わること）をきっかけに選んだ人は、2025年にもいました。

製造元が解散しても、保証や修理は受けられる？

受けられます。製造元の株式会社NFブロッサムテクノロジーズは2026年3月31日に解散しました。それでも保証とアフターサービスは、総販売元の伊藤忠商事が引き続き対応しています（公式のお知らせ、2026年4月1日）。

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手続きがいらないのは、ありがたい点です。

保証書を書き換えたり、名義を出し直したりする必要はありません。

故障したら、どこに電話する？用件別の窓口一覧

故障なら伊藤忠商事の製品お問い合わせ窓口（0120-609-046、元日を除く全日9時〜17時）です。AIの契約はグリッドシェアジャパンと、用件ごとに窓口が分かれます。

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商社が売る蓄電池は「どこで買うの？」と迷いやすいもの。スマートスターは、公式サイトのフォームで都道府県を選ぶと、担当の代理店を紹介してもらう仕組みです。フォームの「お問い合わせ内容」で「見積依頼」を選び、連絡しやすい時間帯も選べます。

保証は10年？15年？保証書で見る4か所

買い方で変わります。普通に買った場合の保証は10年。リース型の「Beeフラット」（15年契約、2022年4月時点）は、追加費用なしで5年のびて15年でした。Beeフラットが今も申し込めるかは、代理店で確かめてください。

ネットで10年と15年が混ざって見えるのは、たぶんこの違いのせい。さらに、販売店ページによって数え始めの日の書き方も違います。公式FAQは「系統連系（電力会社の電線とつなぐこと）を始めた日」。ある販売店のページは、容量保証を「商品引渡し確認日から10年」としていました。

最後は手元の保証書が正解です。

保証書で見る4か所

• 型番（LH3098S か、ほかの型か）
• 保証の年数と、数え始めの日
• 容量保証（販売店の例では、ためられる量が60％を下回ると無償修理）
• 自然災害補償の有無（公式FAQでは、設置日から数える）

9.8kWhの価格はいくら？見積もりの比べ方

公式に出ている値段は、2017年5月の発売時の希望小売価格285万円（税別・工事費別）だけです。税と工事費を含まないので、見積書の金額とはそのまま並べられません。

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条件がそろっていない金額どうしは、比べにくいものです。

見積もりでそろえるところ

1. 工事費込みか、税込みか
2. 補助金を引いたあとの額か、前の額か
3. AIサービスの月額が入っているか

9.8kWhで足りる？使える容量と停電のとき

春と秋なら足りやすく、夏と冬は減りが早いです。kWh（キロワットアワー）は、バケツの大きさのようなもの。9.8kWhのうち1kWhは電池を長持ちさせる保護分なので、くめる水は8.8kWhです。

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停電のときは、家じゅうに電気を送れる「全負荷型」として使えます。ただしブレーカーは70Aまで。公式FAQでは、14kVA以上の契約なら分電盤を分けるようすすめています。

停電時の定格出力は3kVAで、つないだ太陽光や家の使い方で変わります。大きな家電を重ねて使う前に、施工店へ「うちの配線だと何が同時に使えるか」を聞いておくと安心です。

AI「グリッドシェア」は月1,320円。元は取れる？

蓄電池向けのグリッドシェアは、月額1,200円（税込1,320円）です（2026-11-04時点、公式サポートページ）。始めてから2か月は学習期間で料金なし。最初の2年間は解約できません。

公式の月間平均削減額は4,635円（2025年実績）。月1,320円の3倍以上です。ただしこれは太陽光・蓄電池・エコキュートを組み合わせた家の実績で、蓄電池だけの効果ではありません。

調べた側の判断としては、エコキュートもつなぐ家ほど月額を払う意味が出やすいと見ています。

グリッドシェア公式サイトのトップページを見る（gridshare.co.jp）

AIが止まったらどうする？2026年10月の停止と手動設定

止まっても、電気はためられます。2026年10月22日、見守りサービスとAI制御が一時停止しました。ソフトの弱点（脆弱性）が見つかったための予防で、悪用や被害は確認されていないと公式は説明しています。

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この表は2026年10月27日時点の公式情報です。最新は公式トップのお知らせで確かめてください。

9.8kWh（3098シリーズ）の手動設定

手動での設定方法は、伊藤忠商事の公式サイトのお知らせ欄で確かめてください。

うまくいかないときは、エラー番号を控えて0120-609-046へ。

スマートスターに補助金は使える？

国の補助金はもう終わっています。令和7年度補正の家庭用蓄電システム導入支援事業は、2026年5月29日に予算に達して公募を終了しました（2026-11-04確認）。

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交付決定は12,229件でした（2026年10月21日更新）。自治体の補助金は、多くの場合、施工店か本人が申請します。対象機種かどうかも自治体ごとに違うので、見積もりの段階で施工店に「どの補助金を前提にした額か」を聞いておきましょう。

よくある質問

Q. スマートスターの9.8kWhは今も新品で買えますか？

A. 在庫があれば買えます。9.8kWh（LH3098S）は、2025年7月末の最終納品で在庫がなくなり次第販売終了と、伊藤忠商事の連絡として販売店が案内しています。在庫は公式フォームで紹介される代理店に聞くのが確実です。

Q. スマートスターのAI（グリッドシェア）は、設定しなくても大丈夫ですか？

A. AIが動いていれば、充放電の設定は自動です。ただし2026年10月のようにAIが止まったときは、手動での設定に切り替えます。やり方は公式サイトのお知らせ欄か、0120-609-046で確かめてください。

Q. 電話がつながらないときはどうすればいいですか？

A. 購入した販売店に問い合わせる方法もあります。製造元の解散のお知らせでも、窓口か販売店への問い合わせが案内されています。

まとめ

• スマートスターの保証と修理は、製造元の解散後も伊藤忠商事が受け付けていて、持ち主の手続きはいりません。
• 故障の窓口は0120-609-046（元日を除く全日9時〜17時）、AI契約の窓口はグリッドシェアジャパンです。
• 9.8kWhの保証は、通常購入なら10年で、数え始めの日は保証書で確かめるのが確実です。
• 9.8kWhで実際に使えるのは8.8kWhで、AIは月1,320円・最初の2年は解約できません。
• 次の一歩：手元の保証書かモニターで型番を見て、窓口の番号をスマホに登録しておきましょう。